سياسة الاسترجاع

الإرجاعات

تتم تغطية طلباتك بسياسة إرجاع مدتها 90 يومًا.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@turquoise.ma. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات من اتصل بنا صفحة.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ؛ حتى نتمكن من تقييم المشكلة والعودة إليك بحل.

التبادلات

لا نقبل الاستبدال. لذا، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه وفحصه؛ وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 4 أسابيع حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال.