الأسئلة الشائعة

كم تبلغ تكلفة الشحن، ومن أين يتم شحن طلبي؟

نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات في ولاية ماساتشوستس، كما نوفر خيارات شحن بديلة مثل الشحن السريع. تُشحن منتجاتنا مباشرة من مستودعاتنا المنتشرة في أنحاء ماساتشوستس إلى باب منزلك.

هل تقبلون المرتجعات؟

نعم! يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر صفحة "اتصل بنا" أو بإرسال بريد إلكتروني إلى info@turquoise.ma. يُرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لتسريع العملية. سنرد عليك في غضون 24 ساعة.

لماذا لم أستلم طلبي خلال يومين أو ثلاثة أيام عمل؟

نقدم منتجات عالية الجودة بلمسة شخصية. نبيع فقط ما نحب ارتدائه، ونولي الجودة أولوية قصوى على سرعة الخدمة. كن مطمئنًا أنك ستستلم طلبك في الوقت المحدد.

ما هي أوقات الشحن والتسليم المقدرة؟

يبدأ وقت التوصيل لدينا من لحظة قبول الطلب، ويتضمن فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة لمعالجة طلبك وشحنه. يُرجى العلم أن هذه العملية قد تستغرق وقتًا أطول خلال فترات التخفيضات.

بمجرد شحن طردك/طرودك من مواقعنا في المغرب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو أكثر تحتوي على معلومات التتبع لتتمكن من متابعة حالة الشحنة. كما يمكنك التحقق من حالة التسليم من خلال رقم تتبع طلبك على مواقع شركات الشحن المتعاقدة معنا.

كيف تكون منتجات الفيروز أخلاقية ومستدامة؟

شركاؤنا في التصنيع معتمدون من قبل مكتب فيريتاس في كلٍ من إدارة الصحة والسلامة المهنية وأنظمة الإدارة البيئية. إن العمل مباشرةً مع المصنّعين، والاستغناء عن تجار الجملة، يُمكّننا من فحص جميع معايير التصنيع مباشرةً، وتقديم أفضل قيمة لعملائنا. 

هل لديك المزيد من الأسئلة؟