يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمتنا.

التفسير والتعريفات

تفسير

للكلمات التي تبدأ بحرف كبير معانٍ محددة في الحالات التالية. وستكون التعريفات التالية متطابقة المعنى سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة:

• الشركات التابعة يشير إلى كيان يسيطر على طرف ما، أو يخضع لسيطرة طرف آخر، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف آخر، حيث تعني "السيطرة" امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي تحمل حقوق التصويت لانتخاب المديرين أو غيرهم من سلطات الإدارة.

• حساب يشير إلى حساب فريد تم إنشاؤه للسماح لك بالوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.

• دولة يشير إلى: الدار البيضاء، المغرب.

• عمل (المشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) تعني متجر TURQUOISE DEPARTMENT STORE.

• جهاز يشير إلى أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.

• تجربة مجانية يشير ذلك إلى فترة محدودة قد تكون مجانية عند شراء اشتراك.

• منتجات يشير ذلك إلى المنتجات المعروضة للبيع على الخدمة.

• طلبات بالإشارة إلى طلبكم لشراء منتجات منا.

• العروض الترويجية يشير ذلك إلى المسابقات أو السحوبات على الجوائز أو العروض الترويجية الأخرى المقدمة عبر الخدمة.

• خدمة يشير إلى الموقع الإلكتروني.

• الاشتراكات يشير ذلك إلى الخدمات أو إمكانية الوصول إلى الخدمة التي تقدمها الشركة لك على أساس الاشتراك.

• الشروط والأحكام العامة (يشار إليها أيضًا باسم "الشروط") تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

• خدمة شبكات اجتماعية تابعة لجهة خارجية يشير إلى أي خدمة أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) التي يقدمها طرف ثالث والتي قد يتم عرضها أو تضمينها أو إتاحتها من خلال الخدمة.

• موقع إلكتروني يشير هذا إلى متجر تيركواز متعدد الأقسام، والذي يمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالي: https://turquoise.ma/

• أنت يشير إلى الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم ذلك الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

شكر وتقدير

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام هذه الخدمة والاتفاقية المبرمة بينك وبين الشركة. وتحدد هذه الشروط والأحكام حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

يخضع دخولك إلى الخدمة واستخدامك لها لقبولك لهذه الشروط والأحكام والتزامك بها. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.

بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.

أنت تُقرّ بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا. لا تسمح الشركة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمة.

يخضع وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها لقبولك لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والتزامك بها. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما تُعلمك بحقوقك في الخصوصية وكيف يحميك القانون. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل استخدام خدمتنا.

تقديم طلبات شراء المنتجات

بتقديم طلب شراء منتجات من خلال الخدمة، فإنك تضمن أنك مؤهل قانونياً للدخول في عقود ملزمة.

معلوماتك

إذا كنت ترغب في تقديم طلب لشراء منتجات متوفرة على الخدمة، فقد يُطلب منك تقديم معلومات معينة تتعلق بطلبك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، وعنوان الفواتير، ومعلومات التسليم.

أنت تقر وتضمن ما يلي: (أ) أن لديك الحق القانوني في استخدام أي بطاقة ائتمان أو خصم أو أي وسيلة دفع أخرى فيما يتعلق بأي طلب؛ و (ب) أن المعلومات التي تقدمها لنا دقيقة وصحيحة وكاملة.

بتقديمك لهذه المعلومات، فإنك تمنحنا الحق في تزويد معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية بهذه المعلومات لغرض تسهيل تنفيذ طلبك.

إلغاء الطلب

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• توافر المنتج

• أخطاء في أوصاف المنتجات أو أسعارها

• أخطاء في طلبك

نحتفظ بالحق في رفض طلبك أو إلغائه إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو معاملة غير مصرح بها أو غير قانونية.

حقوقك في إلغاء الطلب

لا يمكن إرجاع أي منتجات تشتريها إلا وفقًا لهذه الشروط والأحكام وسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

تُعدّ سياسة الإرجاع جزءًا من هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة المزيد عن حقوقك في إلغاء طلبك.

لا يحق لك إلغاء الطلب إلا إذا تم إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها بها. يجب عليك أيضًا إرفاق جميع المنتجات والتعليمات والمستندات والتغليف. لن يتم استرداد ثمن المنتجات التالفة، أو التي ليست بنفس الحالة التي استلمتها بها، أو التي تم استخدامها بعد فتح العبوة الأصلية. لذلك، يجب عليك الحفاظ على المنتجات المشتراة بحالة جيدة أثناء وجودها بحوزتك.

سنقوم برد المبلغ إليك في غضون 30 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة. وسنستخدم نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الطلب.

لن يكون لك الحق في إلغاء طلب توريد المنتجات التالية:

• توريد منتجات مصنعة وفقًا لمواصفاتك أو مصممة خصيصًا لك.

• توريد المنتجات التي من غير المرجح إرجاعها بطبيعتها، أو التي تتلف بسرعة، أو التي انتهت صلاحيتها.

• توريد المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا تم فتح العبوة بعد التسليم.

• توريد المنتجات التي، بعد التسليم، تكون بطبيعتها مختلطة بشكل لا يمكن فصله مع مواد أخرى.

• توريد المحتوى الرقمي الذي لا يتم توفيره على وسيط مادي إذا بدأ الأداء بموافقتك الصريحة المسبقة وأقررت بفقدان حقك في الإلغاء.