سياسة الاسترداد

المرتجعات

تخضع طلباتكم لسياسة إرجاع لمدة 15 يومًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس وغير مستخدم، مع وجود الملصقات عليه، وفي عبوته الأصلية.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@turquoise.ma . في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليكم تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائماً التواصل معنا لطرح أي أسئلة عبر صفحة "اتصل بنا" .

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتقديم حل.

البورصات

لا نقبل عمليات الاستبدال. لذا، فإن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة

سنُبلغكم فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمكم ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم إيداع المبلغ في حسابكم الأصلي. يُرجى العلم أن معالجة عملية الاسترداد من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق ما يصل إلى أربعة أسابيع.